Politique de confidentialité

La société Atelier du Bracelet Parisien accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous consultez le site www.abp-paris.com, ci-après le « Site », créez un compte, effectuez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, publiez un avis ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

• Atelier du Bracelet Parisien
• Société par actions simplifiée au capital de 6 000 €
• Siège social : 28 place du Marché Saint-Honoré, 75001 Paris, France
• SIREN : 411 871 544
• SIRET : 411 871 544 00002 8
  RCS Paris
• TVA intracommunautaire : FR29 411871544
• Adresse électronique : info@abp-paris.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site et les services sollicités, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Pays de résidence.
  

Données relatives au compte client

• Identifiant du compte ;
• Historique des commandes ;
• Adresses enregistrées ;
• Préférences et informations renseignées dans le compte.
  

Les mots de passe sont traités au moyen de mécanismes de sécurité mis en œuvre par notre plateforme de commerce électronique. Atelier du Bracelet Parisien n’a pas accès à votre mot de passe sous une forme directement lisible.

Données relatives aux commandes

• Produits commandés ou personnalisés ;
• Montant et date de la commande ;
• Statut du paiement ;
• Informations relatives à la livraison ;
• Retours, remboursements et réclamations ;
• Échanges avec le service client.
  

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify Payments et ses partenaires bancaires.

Atelier du Bracelet Parisien ne reçoit pas et ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Nous pouvons néanmoins recevoir des informations limitées nécessaires à la gestion de la transaction, telles que le statut du paiement, le moyen de paiement utilisé, les derniers chiffres de la carte ou une référence de transaction.

Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, formulaire ou WhatsApp, nous pouvons traiter :

• Le contenu de votre demande ;
• Vos coordonnées ;
• L’historique de nos échanges ;
• Les photographies et documents que vous choisissez de nous transmettre ;
• Les informations relatives à votre montre, votre bracelet ou votre commande.
  

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de documents ou d’informations sans rapport avec votre demande.

Données relatives aux avis

Lorsque vous publiez un avis, nous pouvons traiter :

• Votre identité ou votre pseudonyme ;
• Votre adresse électronique ;
• La note attribuée ;
• Votre commentaire et les photographies éventuellement publiées ;
• Les informations permettant de vérifier que l’avis est lié à une expérience ou à une commande réelle.
  

Données marketing

Nous pouvons traiter :

• Votre inscription ou désinscription à la newsletter ;
• La preuve et la date de votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
• Vos préférences commerciales ;
• L’ouverture de nos communications et vos interactions avec les liens qu’elles contiennent, sous réserve de vos choix et des règles applicables ;
• L’historique des communications envoyées.
  

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Votre adresse IP ;
• Le type d’appareil et de navigateur utilisé ;
• Votre système d’exploitation ;
• Les pages consultées ;
• La date et l’heure de connexion ;
• La source de votre visite ;
• Vos interactions avec le Site ;
• Les identifiants associés aux cookies ou technologies similaires ;
• Les informations nécessaires à la sécurisation du Site et à la prévention des comportements frauduleux.
  

3. Origine des données

Les données sont principalement recueillies :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, commandez un produit, publiez un avis, vous inscrivez à la newsletter ou contactez notre service client ;
  
• Automatiquement depuis votre appareil, notamment au moyen de cookies et autres traceurs ;
  
• Auprès de nos prestataires lorsque cela est nécessaire au traitement d’un paiement, à la livraison, à la mesure d’audience, à la prévention de la fraude ou au suivi d’une demande.
  

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable.

Création et gestion du compte client

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Gestion des commandes, paiements et livraisons

Base légale : exécution du contrat.

Personnalisation et fabrication des produits commandés

Base légale : exécution du contrat.

Gestion des retours, remboursements et réclamations

Bases légales : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.

Émission et conservation des factures

Base légale : respect de nos obligations légales.

Réponse aux demandes adressées au service client

Bases légales : exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.

Gestion des avis clients

Base légale : intérêt légitime à recueillir, vérifier et présenter les retours de nos clients.

Envoi de newsletters aux prospects

Base légale : consentement.

Envoi d’offres concernant des produits analogues à ceux déjà commandés

Base légale : intérêt légitime, dans les limites autorisées par la réglementation et avec la possibilité de vous y opposer à tout moment.

Mesure d’audience nécessitant des traceurs

Base légale : consentement.

Publicité personnalisée et mesure des campagnes

Base légale : consentement.

Statistiques internes ne nécessitant pas de consentement

Base légale : intérêt légitime, lorsque ces statistiques sont réalisées dans les conditions autorisées par la réglementation.

Sécurité du Site et prévention de la fraude

Base légale : intérêt légitime.

Gestion des impayés et des contentieux

Bases légales : intérêt légitime et établissement, exercice ou défense de droits en justice.

Réponse aux demandes d’exercice des droits

Base légale : respect de nos obligations légales.

Coopération avec les autorités habilitées

Base légale : respect de nos obligations légales.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce qu’il ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, traiter une commande, assurer la livraison ou répondre à votre demande.

Si vous ne renseignez pas ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de fournir le service demandé.

Les informations utilisées uniquement pour la prospection commerciale sont facultatives.

6. Prospection commerciale et newsletter

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir des informations sur Atelier du Bracelet Parisien, ses produits, ses collections, ses services et ses événements.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, aucune communication commerciale ne vous est envoyée sans votre accord préalable.

Si vous avez déjà commandé auprès d’Atelier du Bracelet Parisien, nous pouvons vous présenter des produits ou services analogues à ceux que vous avez commandés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque communication ;
• En nous écrivant à info@abp-paris.com.
  

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions et uniquement lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

• Aux membres habilités d’Atelier du Bracelet Parisien ;
• À Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• À Shopify Payments et aux prestataires bancaires intervenant dans les paiements ;
• À Klaviyo, pour la gestion des newsletters et communications commerciales ;
• À Gorgias, pour la gestion du service client ;
• À WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous contacter par ce moyen ;
• À Avis Garantis, pour la collecte, la vérification et la publication des avis ;
• À DHL et Colissimo, pour l’acheminement et le suivi des commandes ;
• À Google Analytics et Google Ads, sous réserve de vos choix relatifs aux cookies ;
• À Meta, notamment par l’intermédiaire du Meta Pixel, sous réserve de vos choix relatifs aux cookies ;
• À nos prestataires techniques, comptables, juridiques et informatiques ;
• Aux administrations, juridictions ou autorités habilitées lorsque la loi l’exige.
  

Nos prestataires ne peuvent utiliser les données qui leur sont confiées que pour les services prévus et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

Atelier du Bracelet Parisien ne vend pas vos données personnelles.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires ou leurs propres sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils reposent sur l’un des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment :

• Une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• Le cadre de protection applicable aux transferts entre l’Union européenne et les États-Unis, lorsque le destinataire concerné est valablement certifié ;
• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Toute autre garantie appropriée prévue par le Règlement général sur la protection des données.
  

Vous pouvez nous contacter à info@abp-paris.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert déterminé.

9. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Elles peuvent ensuite être archivées pendant les durées légales applicables.

Compte client

Les données du compte sont conservées pendant son utilisation, puis supprimées après trois ans d’inactivité, sous réserve de nos obligations légales.

Commandes

Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais de prescription applicables.

Factures et documents comptables

Les factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Données des prospects

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif avec la personne concernée.

Données des anciens clients utilisées à des fins commerciales

Ces données sont conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Demandes adressées au service client

Les échanges sont conservés pendant le traitement de la demande, puis jusqu’à trois ans après sa clôture, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire en raison d’un litige ou d’une obligation légale.

Avis clients

Les données liées aux avis sont conservées pendant leur publication, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’une contestation ou à la preuve de leur authenticité.

Preuve du consentement ou de l’opposition

Les informations permettant de démontrer votre consentement, votre retrait ou votre opposition sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations.

Impayés et contentieux

Les données sont conservées pendant la durée de la procédure, puis jusqu’à l’expiration des voies de recours ou des délais de prescription applicables.

Données de connexion et de sécurité

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la sécurisation du Site et à la prévention des incidents, sous réserve des obligations légales applicables.

Cookies

Vos choix relatifs aux cookies sont en principe conservés pendant six mois.

Les données collectées au moyen des cookies sont conservées pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies, dans la limite des durées autorisées par la réglementation.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale nous l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

10. Sécurité des données

Atelier du Bracelet Parisien met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé ;
• La perte ;
• L’altération ;
• La divulgation ;
• La destruction accidentelle ou illicite.
  

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Selon la nature du traitement et dans les limites prévues par la réglementation, vous pouvez exercer :

• Un droit d’accès à vos données ;
• Un droit de rectification ;
• Un droit à l’effacement ;
• Un droit à la limitation du traitement ;
• Un droit d’opposition ;
• Un droit à la portabilité des données ;
• Un droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Un droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant significativement ;
• Un droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans avoir à fournir de motif à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par courrier :

• Atelier du Bracelet Parisien
  28 place du Marché Saint-Honoré
  75001 Paris
  France

Par courrier électronique :

• info@abp-paris.com

Votre demande doit nous permettre de vous identifier et de comprendre le droit que vous souhaitez exercer.

Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque nous avons un doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque nous recevons un nombre important de demandes. Vous en serez alors informé.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

• Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
  3 place de Fontenoy
  TSA 80715
  75334 Paris Cedex 07
  France

Site Internet : www.cnil.fr

13. Cookies et autres traceurs

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier ou un identifiant susceptible d’être enregistré ou lu sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site. D’autres permettent de mesurer son audience, d’améliorer nos services, de personnaliser les contenus ou de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

• Le fonctionnement du panier ;
• La mémorisation de la session ;
• La connexion au compte client ;
• La sécurisation du Site ;
• Le traitement de la commande et du paiement ;
• La mémorisation de vos choix relatifs aux cookies.
  

Ces cookies ne peuvent généralement pas être désactivés lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de vos choix, Google Analytics peut être utilisé afin de comprendre comment le Site est consulté et d’améliorer son fonctionnement.

Certains dispositifs de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils respectent strictement les conditions fixées par la réglementation. À défaut, ils ne sont activés qu’après votre accord.

Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement, Google Ads et le Meta Pixel peuvent être utilisés pour :

• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• Comprendre les actions réalisées après l’affichage d’une publicité ;
• Limiter ou adapter la diffusion des annonces ;
• Créer des audiences publicitaires.
  

Cookies liés à des services tiers

Certains services intégrés au Site peuvent déposer ou lire des traceurs lorsqu’ils sont utilisés, sous réserve de vos choix et des règles applicables.

Recueil du consentement

Lors de votre première visite, notre outil de gestion des cookies vous permet :

• De tout accepter ;
• De tout refuser ;
• De personnaliser vos choix.
  

Le refus des cookies doit être aussi simple que leur acceptation.

Les cookies non essentiels ne sont pas déposés avant votre consentement. La fermeture du bandeau, votre silence ou la simple poursuite de la navigation ne constituent pas un consentement.

Modifier ou retirer vos choix

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien ou du bouton « Gérer mes cookies » accessible sur le Site.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués avant ce retrait.

14. Réseaux sociaux et WhatsApp

Lorsque vous interagissez avec Atelier du Bracelet Parisien sur un réseau social ou par WhatsApp, le service concerné traite également certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer par ces canaux de données sensibles, d’informations bancaires ou de documents d’identité.

Les informations nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre commande peuvent être enregistrées dans nos outils internes de service client.

15. Avis clients

Nous pouvons solliciter un avis après une commande par l’intermédiaire d’Avis Garantis.

La publication d’un avis est facultative. Les avis peuvent être contrôlés afin de vérifier leur authenticité, de prévenir les abus et de respecter les règles de publication applicables.

Avant de joindre une photographie à un avis, assurez-vous qu’elle ne révèle pas de données personnelles inutiles et que vous disposez des droits nécessaires sur son contenu.

16. Données concernant des tiers

Si vous nous communiquez les coordonnées d’une autre personne, notamment pour une livraison ou un cadeau, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous transmettre ces informations.

Nous utiliserons ces données uniquement pour réaliser le service demandé.

17. Données des mineurs

Le Site et ses services commerciaux ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Un mineur ne doit pas nous transmettre de données ni effectuer une commande sans l’autorisation de son représentant légal lorsque celle-ci est requise.

18. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou de nos services.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le Site ou adressée aux personnes concernées.